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5月20日(木)に発生したシステム障害に関する報告

2021.05.20

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平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

5月20日(木)に発生しましたシステム障害に関しまして、以下の通りご報告申し上げます。

この度、2021年5月20日(木)8時24分頃から同日12時00分頃までの間、弊社が提供するサービスに繋がりにくくなるという事象が発生いたしました。

なお、同日12時00分には、全サービスについて当該事象は解消しており、このシステム障害によるお客様の個人情報やデータの漏洩や破損等は一切ございませんでした。
お客様及び、ご関係者の皆さまに対しご迷惑とご心配をおかけしたことに、心よりお詫び申し上げます。

今回発生した障害は、2021年5月19日(水)にアップデートした機能の一部で、想定以上にサーバーに高負荷が掛かり、弊社がサービスインフラとして利用しているクラウドサービスの障害を誘発したことが原因でした。

弊社とといたしましては、再発の防止に努め、安定してお客様へサービス提供を続けられるよう全社を挙げて取り組んで参ります。

お客様はもとより、関係各位の皆さまにおかれましては、引き続きご理解とご支援を賜りますようお願い申し上げます。

 

本件に関するお問い合わせ

SPIDERPLUSサポートセンター
TEL:03-6709-2835
MAIL:sup@spiderplus.co.jp